descripcion general
La asistencia de servicio de soporte técnico VIA REMOTA, son establecidas a través de nuestros servidores, creando una conexión segura entre usted y nuestros Ingenieros y técnicos de Soporte, ofreciendo distintos canales de comunicación integrados, como Chat, voz sobre IP incluso la función de Videoconferencia, manejando siempre la información en forma encriptada en todas las conexiones de control remoto.
Beneficios reales
Permite a usted y a nuestros técnicos e Ingenieros de Soporte, ver en su pantalla y controlar su computador, permitiendo, instalar drivers, reparar corrupción de Bases de datos, corregir configuraciones, realizar instalaciones y desinstalaciones de software y un sin número de otros servicios, todos ellos, atendidos en tiempo real, siempre y cuando cuente con su respectiva autorización.
No requiere ninguna instalación de software en sus computadores, eliminando tiempos de espera asociados a los traslados de los técnicos a sus instalaciones. Servicio Vigente SOLO para clientes con Contrato de Mantención de Sistemas (CMS). Servicio con Costo para cliente.
* 97% de los requerimientos de Soporte son solucionados por SOPORTE TECNICO ONLINE de forma satisfactoria
Alianzas Estratégicas Transtecnia:
